Hund und Katze - Kollegen artgerecht behandeln

Lernen Sie, welche Fehler und Fallstricke es im Umgang mit dem jeweiligen Typ gibt und wie Sie mit Ihrer Kommunikation überzeugen und Konflikten vorbeugen.

Inhalte:

• Persönlichkeit oder Kommunikationsstil? Modelle richtig einsetzen
• Katze oder Hund? Wann verhalte ich mich, wie?
• Die Prioritäten des Gegenübers erkennen und richtig darauf eingehen
• Konflikte - Das unterschiedliche Verhalten von Katze und Hund im Ernstfall
• Böse Absicht oder andere Art? Das Gegenüber besser verstehen
• Verhaltensflexibilität - Charisma entwickeln