Kfz-Techniker/in (I+II)

Inhalte:

Teil I - Fachpraxis

• Bordnetz
• Beleuchtungssysteme
• Ladestromsysteme
• Startsysteme
• Zündsysteme
• Motormanagementsystem Ottomotor
• Motormanagementsystem Dieselmotor
• Fahrzeugsicherheitssysteme
• Komfortsysteme
• Informations- und Kontrollsysteme
• Diebstahlsicherungssysteme
• Kommunikation und Rhetorik

Teil II - Fachtheorie

• Ergänzung des Vorwissens: Mathematik, Werkstoffkunde, Elektrotechnik, Technologie
• Kraftfahrzeuginstandhaltungstechnik und Kraftfahrzeugtechnik: Aufbau und Funktion von Fahrzeugsystemen, Methoden der Diagnose, Wartung, Instandhaltung und Messtechnik, Verbindungstechniken, Instandsetzungswege und Methoden für die Fahrzeug- und Karosserieinstandsetzung unter Beachtung der Werkstoffeigenschaften, Physikalische, chemische und werkstofftechnische Kenndaten, Gesetze, Vorschriften und Regeln für die Kraftfahrzeuginstandhaltung
• Auftragsabwicklung: Fahrzeugannahme, Kundenaussagen auswerten, Kommunikation und Rhetorik, Zeitplanung, Auftragskontrolle und Fahrzeugübergabe
• Betriebsführung und Betriebsorganisation: Kunden beraten und Mitarbeiter führen, Kfz-Betrieb repräsentieren, Betriebs- und Personalmanagement, Stundenverrechnungssätze, Preise und Sonderleistungen kalkulieren sowie Angebote, Kostenvoranschläge, Nachkalkulationen und Rechnungen erstellen, Betriebliche Kennzahlen ermitteln und den Kfz-Betrieb betriebswirtschaftlich auswerten, Marketingmaßnahmen zur Kundenpflege und -gewinnung